Servicios para la práctica de actividades deportivas
Funciones
Valores deportivos
Información
Filosofía deportiva
Objetivos específicos
Objetivos generales
Formación del personal
Manual
Ratios
Verificación
Funciones
El proveedor del servicio debe identificar como mínimo las siguientes funciones:
• Coordinador deportivo.
• Responsable de formación.
• Responsable de seguridad pasiva.
• Responsable de calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Responsable de documentación y comunicación.
• Monitores.
Ninguna función es exclusiva, una misma persona puede asumir varias.
Valores deportivos
Los monitores transmitirán los valores deportivos del proveedor y los aplicarán en su relación con los deportistas y sus familiares.
Información
Se debe informar claramente a los clientes y deportistas de quiénes pueden participar en cada actividad.
Filosofía deportiva
Debe estar definida la filosofía deportiva en la que se fijarán los objetivos deportivos a medio-largo plazo. Los objetivos serán generales y específicos para la práctica de actividades deportivas.
Objetivos específicos
Los objetivos específicos estarán documentados, detallados por niveles y los contenidos harán referencia a la preparación técnica, táctica y física.
Objetivos generales
Los objetivos generales estarán documentados, detallados por niveles y sus contenidos harán referencia a la actividad física, salud y nutrición, y valores.
Formación del personal
El coordinador deportivo y el responsable de formación tendrán alguna de estas titulaciones: Magisterio deportivo, Licenciatura en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, Técnico Deportivo Medio o Superior, Técnico Superior en Animación y Actividades Físicas y Deportivas. Los monitores podrán ejercer con alguna de las titulaciones anteriores o el certificado propio federativo para la actividad que vaya a realizar.
Manual
Existe un manual interno de trato con los clientes y los deportistas sobre el que toda la plantilla que interviene en la prestación del servicio recibirá formación.
Ratios
El proveedor del servicio debe poner a disposición de los deportistas información de los ratios deportistas/monitor/actividad.
Verificación
Para vigilar que las instalaciones y el equipamiento se encuentren en correcto estado trimestralmente deberá realizarse una verificación de las mismas.
Actualmente el deporte es, además de actividad física, un fenómeno social, cultural y educativo. Septiembre y octubre son meses en los que muchos niños y adultos retoman las actividades deportivas. Para todos ellos, la Especificación AENOR EA 0054 establece un modelo para la prestación de servicios para la práctica de actividades deportivas, dirigidas a cualquier edad, en condiciones de seguridad y calidad.
