casos práctiCos
La compañía de distribución eléctrica ha conseguido la certificación AENOR de su Sistema de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones según la Norma UNE-ISO 10002, lo que la convierte en pionera en el ámbito nacional en obtener este certificado. Además, de reducir las reclamaciones reiteradas, esta certificación les ha permitido disminuir el plazo medio de resolución de las quejas o reclamaciones recibidas. Alejandra López (Viesgo Distribución Eléctrica)
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Viesgo
reduce un 50%
sus reclamaciones
