AENOR 34 El Tranvía de Tenerife ha integrado la accesibilidad entre los parámetros de gestión de la calidad de servicio. Hace ya tres años que consiguió el certificado de AENOR de Accesibilidad Universal y acaba de renovarlo hasta 2017. Barandillas adaptadas en las paradas de mayor pendiente o bucles magnéticos para mejorar la comunicación con las personas que llevan audífonos son algunas de las medidas que ha adoptado este medio de transporte. El transporte público de todos José Chinea Responsable de Calidad y Seguridad Metropolitano de Tenerife Todos formamos parte de la sociedad, y nuestras capaci-dades o discapacidades no deben limitar nuestra plena partici-pación en ella. En las manos de ins-tituciones, empresas y entidades es-tá la oportunidad de invertir en pro-yectos integradores, adaptados y sin barreras, fomentando actitudes e im-plementando mejoras que, al fin y al cabo, benefician al conjunto de la ciu-dadanía. Hace diez años el Cabildo Insular de Tenerife, máxima institución de la isla, y la empresa Metropolitano de Tenerife (MTSA) iniciaron el proyec-to de implantación del tranvía. El re-to, conseguir que el Tranvía de Tene-rife fuera un medio de transporte pa-ra todos los ciudadanos y visitantes a la isla, con independencia de sus ca-pacidades o discapacidades. Después de siete años de servi-cio y más de 87 millones de clientes transportados, el Tranvía de Tenerife es uno de los medios de transporte más accesibles de España. Un modelo de referencia para el sector y la socie-dad distinguido con el Premio Bastón Blanco, de la Organización Nacional de Ciegos (ONCE), o el Premio a las Mejores Prácticas del Sector Público del Gobierno de Canarias. El Tranvía de Tenerife ha integrado la accesibilidad entre los parámetros de gestión de la calidad de servicio. En 2013, los clientes han valorado la accesibilidad del tranvía con un 8,19 sobre 10, entre los indicadores mejor percibidos junto a la puntualidad o la frecuencia. El compromiso y el es-fuerzo continuo por mejorar, así co-mo la colaboración con los colectivos de la discapacidad, han convertido al Tranvía de Tenerife en elemento ver-tebrador en materia de accesibilidad, haciéndole merecedor de la renova-ción de su certificación AENOR has-ta el año 2017. Compromiso desde el proyecto hasta la operación Desde la fase de Proyecto en 2004, el Tranvía de Tenerife inició dos líneas de colaboración en materia de accesibili-dad que, a día de hoy, se mantienen. Por un lado, se firmó un convenio de CASOS PRÁCTICOS
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