AENOR 12 3% 97.541 95.666 91.505 85.971 84.068 104.022 102.318 97.537 91.543 89.180 Venta de normas y publicaciones 6.481 6.652 6.032 5.572 5.112 Normas UNE 78% Otras publicaciones 39% Normas extranjeras 13% en 2012; y las horas de los mismos, 6.361 frente a 5.770. Respecto al nú-mero global de alumnos, 4.313, des-ciende ligeramente debido a que la formación in company tiende a impar-tirse a grupos más reducidos. Por el contrario, los programas de larga du-ración incrementan de forma notable el volumen de alumnos. La herramienta de información AENORmás tuvo una segunda fase de desarrollo en la que se incorpora-ron una batería de mejoras, tanto tec-nológicas como de contenidos. Así, se sumaron normas ratificadas y normas en inglés; la posibilidad de acceder al servicio en modo “sólo lectura” y un sistema más avanzado de clasificación y ordenación de normas para cada co-lección. En lo que a contenidos se re-fiere, se ha realizado una serie de co-lecciones sectoriales de normas dise-ñadas por los expertos de AENOR, y una ampliación del servicio a coleccio-nes de normas relacionadas con legis-lación nacional y europea. Por su parte, el Servicio de Asesoría sobre normas Técnicas y Legislación (SAT) ayudó en 2013 a diversas empresas a identifi-car los requisitos exigidos por la regla-mentación nacional, comunitaria y de terceros países facilitando la informa-ción necesaria en materia de normas y reglamentación técnica para impor-tar o exportar productos. En 2013 tam-bién se desarrollaron estudios técnicos para grandes empresas multinaciona-les en áreas de conocimiento específi-cas relacionadas con normas técnicas y legislación. En cuanto a Responsabilidad Social, la Comisión de Responsabilidad Cor-porativa de AENOR aprobó en 2013 el Compromiso de AENOR con la Res-ponsabilidad Social y el Desarrollo Sos-tenible, un documento que establece los compromisos que la entidad ha asumido en materia de responsabili-dad social. En lo que a recursos hu-manos se refiere, AENOR recibió en 2013 el certificado de Empresa Fami-liarmente Responsable, convirtiéndo-se así en la primera certificadora que lo recibe. Éste reconoce el compromi-so de la Entidad con sus empleados, recogido en distintos planes y actua-ciones, como AENORConcilia, el Plan ASAMBLEA GENERAL Certificados de Huella de Carbono Organización 38% 59% Producto Evento Productos y servicios certificados 2013 2012 2011 2010 2009 Productos Servicios
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