AENOR 14 Fotografías: Rafa Martín “ Antonio Burgueño Director de Calidad y RSC FCC Construcción Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad es muy cercano a quienes tienen que aplicarlo” FCC Construcción fue la primera empresa constructora en obtener un certificado de calidad en España. Su experiencia en este ámbito le ha permitido implantar una política de la calidad que se adapta a las particularidades de los más de 35 países en los que está presente. Su Director de Calidad y RSC destaca la implicación de todos los profesionales en los sistemas de gestión como una clave para conseguir proyectos internacionales como el del metro de Riad. ¿Cómo se estructuran y coordinan las políticas de Calidad y RSC en el con-junto del Grupo FCC? La forma de gestionar las empresas es a través de un sistema ordenado. La calidad sirve para establecer criterios uniformes, difundirlos y asegurar que todo el personal los conoce y los cum-ple de manera efectiva. Trabajar así siempre ayuda, pero en un momen-to de internacionalización como en el que está inmerso FCC Construcción, es vital, ya que es necesario que todo funcione de manera homogénea. Esto no quiere decir que no existan parti-cularidades; porque hay que hacerse local en cada mercado, pero la políti-ca de calidad es la directriz que debe tener la empresa para poder funcio-nar con éxito. Dentro del Grupo, los sistemas de gestión son propios de cada una de las áreas, dada la fuerte idiosincrasia de cada una de ellas, y la necesidad de alcanzar la máxima eficacia. Así, los sistemas del área de Servicios, de Gestión del Agua y de Infraestructu-ras, aun basados en un mismo están-dar se diferencian entre sí, buscando optimizar los procesos y adaptarse a las particularidades y singularidades de cada una. Aunque, como apunta-ba, dentro de estas áreas existe un sis-tema común que, con los oportunos procedimientos de adaptación, se apli-ca a las diferentes empresas que a su vez las conforman. Excepción es, por su distinta naturaleza, la prevención de riesgos laborales, que cuenta con una dirección corporativa específica. La gestión de la Responsabilidad So-cial Corporativa, de carácter más glo-bal, se coordina desde una Dirección de Comunicación y Responsabilidad Corporativa en el ámbito del Grupo, que define un plan estratégico y una línea de actuación para todas las áreas; y que FCC Construcción asume e in-tegra en sus actuaciones y sistema de gestión. ¿Qué modelo sigue para implemen-tar unos niveles de calidad homogé-neos en distintos países, con diferen-tes culturas y formas de hacer? Para empezar, la legislación es dife-rente en cada país y constituye un mínimo que asumir y respetar. Pero, como complemento vertebrador, exis-te una manera de funcionar que ga-rantiza la mayor eficacia en el trabajo diario y evita dificultades por falta de calidad; podríamos decir que tenemos un armazón que sostiene las necesida-des locales. Existe un servicio central ENTREVISTA
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