AENOR 9 TOTALES 23.381 23.833 23.865 23.293 21.783 16.517 16.039 15.634 14.759 13.472 5.023 5.514 5.719 5.506 5.259 1.781 2.203 2.434 60 77 78 Seguridad Medio Ambiente En el campo de los productos y ser-vicios 104.022 de ellos, contaban con la Marca de AENOR. Durante el año, la Entidad desarro-lló nuevos esquemas que se refieren a productos y servicios de muy diversa índole como baldosas cerámicas, ataú-des, centros de contacto con el cliente o entidades de formación para opera-dores de carretillas de manutención y de plataformas elevadoras móviles de personal. Además, también realizó las verificaciones de las primeras De-claraciones Ambientales de Producto (DAP), que ofrecen información clave sobre el comportamiento ambiental de los productos a lo largo de su ci-clo de vida. 2.932 2.946 96 106 En el capítulo de ensayos, el Cen-tro de Ensayos, Innovación y Servicios (CEIS), en el que AENOR participa en un 85%, puso en marcha nuevos mé-todos en los sectores de plásticos, eléc-trico y eficiencia energética. En éste úl-timo, en concreto, desarrolló ensayos requeridos para determinar el rendi-miento energético de sistemas de uso mixto (calefacción y agua caliente sa-nitaria, ACS), basados en la utilización de bombas de calor, así como de los equipos denominados VRF. AENOR Laboratorio, por su parte, concluyó 2013 con 15.607 muestras analiza-das para 255 clientes. Como en años anteriores, el laboratorio microbioló-gico fue el que más muestras anali-zó (46%), seguido del físico-químico (40%) que incrementó en ocho pun-tos porcentuales su actividad. El análi-sis sensorial continúo incrementando su actividad y ya representa el 14% de la actividad del laboratorio. Internacional La actividad internacional de AENOR abarca cinco áreas: certificación, formación, servicios de inspección, validación y verificación de proyectos Avelino Brito Director General AENOR OPINIÓN AENOR Global La situación económica que condiciona la labor de las organizaciones públicas y pri-vadas conforma un marco de acción que, inevitablemente, viene influyendo en el desempeño de AENOR. Ello resulta en la necesidad de redoblar notablemente los esfuerzos, para lograr mantener un ni-vel de servicio a la altura de las necesi-dades del tejido económico; siendo éste el elemento esencial de la existencia de la Entidad. Responder eficazmente a esa deman-da nos lleva a ser globales en todo lo que hacemos. En Normalización, más allá de llevar la voz de los sectores a los foros eu-ropeos e internacionales donde se discu-ten documentos importantes para ellos; mantenemos una activa política de acuer-dos para la difusión de las normas espa-ñolas, como el firmado el año pasado con el Gobierno Federal mexicano. En el campo de la evaluación de la conformidad, crecen los servicios pres-tados en el ámbito internacional; sien-do AENOR entidad de referencia en ca-da vez más mercados y actividades. Ya es una ventaja competitiva de esta Enti-dad nuestra disposición proactiva a en-contrar soluciones adaptadas a las nece-sidades de unas empresas, que para ser competitivas han de gestionar distintas realidades. La Asociación continúa cumpliendo con su papel de agente de desarrollo, para lo cual considero esenciales dos elementos: el impulso de sus miembros y la profesio-nalidad de la plantilla. Es significativo que el último estudio de Clima Laboral arroje un mayor compromiso y orgullo de perte-nencia, sin duda ligado al convencimien-to de que el trabajo que aquí se desarro-lla ayuda a muchas empresas a gestionar mejor esta coyuntura; les ayuda a generar confianza entre todos los colectivos im-portantes para ellas. Certificados vigentes de sistemas de gestión 20.000 15.750 15.000 12.500 10.000 7.500 5.000 2.500 0 2009 2010 2011 2012 2013 Calidad Responsabilidad social
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