AENOR 20 Fotografías: José Antonio Rojo ENTREVISTA Hugo Ávalos Director de I+D Knauf GmbH España Cualquier empresa que quiera tener recorrido tiene que apostar por la calidad” Knauf GmbH España cumple 25 años, ¿en qué consiste su actividad?, ¿qué su-pone respecto al conjunto de la activi-dad global de Knauf GmbH? Knauf GmbH es una empresa que se de-dica a la fabricación y comercialización de materiales de construcción, en con-creto placa de yeso laminado y acceso-rios necesarios para su instalación en los sistemas constructivos. Además, realiza-mos proyectos de sistemas constructivos para ofrecer la mejor solución de insta-lación de nuestros productos. Así, apar-te de vender productos, realizamos todo tipo de ensayos para obtener datos que nos permitan mejorar sus características. Sobre nuestra posición dentro del gru-po, desde España atendemos a toda la Península Ibérica, sur de Francia y expor-tamos a otros países tanto de la Unión Europea como de Latinoamérica. Tene-mos muy buen posicionamiento den-tro del grupo y muestra de ello es que estamos participando en proyectos in-ternacionales de desarrollo de sistemas, “ Knauf GmbH España pertenece a un gran grupo empresarial alemán, con 150 compañías y 20.000 empleados. Es uno de los principales fabricantes de placa de yeso laminado y además de comercializar sus productos también ofrece soluciones de sistemas para una correcta instalación de éstos. Su Director de I+D explica que la apuesta por la calidad y la mejora continua forma parte de la naturaleza de esta organización, que considera necesarias a las normas técnicas para que todos los actores puedan jugar con las mismas reglas. como fachadas y morteros ignífugos, en-tre otros. También, estamos liderando los trabajos de desarrollo de una aplicación para el sistema BIM dentro del grupo -una herramienta informática para pro-yectar-. Desde Alemania saben que aquí se trabaja mucho y bien, y ser referencia para la casa central es muy importante. Ha mencionado la instalación, ¿cómo gestionan este factor teniendo en cuen-ta que en la percepción de calidad de sus productos por el cliente final ésta cumple un papel clave? La instalación es tan importante como la calidad del producto en sí, y por eso no-sotros hacemos una apuesta muy fuer-te en este campo. Ofrecemos cursos gratuitos a los instaladores de nuestros materiales y sistemas que son impar-tidos por personal de la empresa. Da-mos, además, un amplio soporte a téc-nicos y arquitectos. Tenemos expertos en acústica, fuego, estática y laboratorios de ensayos muy modernos, donde se investiga sobre materiales y prestaciones de los sistemas constructivos. ¿Cómo está organizada la actividad de calidad y medio ambiente, consi-derando que disponen de dos plan-tas productivas, distribución y comer-cialización? La actividad de calidad está completa-mente integrada en cada departamento y cada proceso porque nuestra filosofía es que cada uno de los profesionales que trabajan en Knauf, en su puesto de trabajo, sea el principal artífice de que la calidad se produzca. Cuando implantamos el sistema de gestión de la calidad hace 15 años, reu-nimos a todo el personal de la empre-sa para involucrarles y siempre hemos contado con el compromiso del Direc-tor Gerente, que de hecho participa ac-tivamente en los procesos de auditoría. El sistema nació con una Dirección de Calidad, que fue quien desarrolló el sistema de gestión, definió procesos y
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