SUMARIO nº 299 / DICIEMBRE 2014 AENOR 3 De un vistazo 4 6 AENORediciones 28 Comercio exterior Nuevas publicaciones para 2015 32 Tecnologías de la información Adaptarse a los nuevos modelos de mercado EDITORIAL 8 12 Normas internacionales de turismo ¡A disfrutar con calidad! Claves para exportar a Argelia Casos prácticos UNE-EN ISO 9001 Fundación Científica aecc 18 Entrevista Andrés Azpúrua - Gerente de PRL, Calidad y Medio Ambiente Dycvensa Esquemas voluntarios de reducción de emisiones Cuidar el medio ambiente y apoyar a las comunidades locales 38 focus 41 Enséñame el dinero 46 Presentamos el primer robot 50 Normas en nuestra vida Infancia (y II) tipo ciborg Panorama Nuevas Normas / Publicaciones / Entregas de 22 Certificado / Formación / Asociados / Agenda Liderazgo español en normalización ESCRÍBANOS A: comunicacion@aenor.es C omo potencia turística que es, España viene liderando los trabajos de normalización turística internacional desde hace una década. En este tiempo, la actividad del ISO/TC 228 ha sido muy intensa y con el año que termina ve la luz el resulta-do del trabajo realizado. En el último número de revista de 2014 presentamos las últimas normas desarrolladas por este comité y que se refieren a playas, espacios naturales protegidos y turismo de aventura. Unas referencias muy importantes que establecen un mismo idioma para que todos sepamos qué esperar de los servicios de limpieza exigibles a una playa, ubicada en cualquier costa del mundo, por ejemplo. Una vez desarrolladas por expertos de 80 países, ahora es el turno de que los comités técnicos nacionales deci-dan si se adoptan estas normas como nacio-nales, algo que en el caso de España es pre-visible que así sea. Nuestro sector turístico destaca por su compromiso por la calidad y la excelencia en el servicio. Ésta es una de las razones por las que 2014 haya vuelto a ser un año muy positivo para el sector, al haber recibido más de 58 millones de turistas internacionales, hasta octubre, 4 millones de turistas más que en el mismo periodo del año anterior. Coincidiendo con el cierre de esta revista, se ha celebrado en Lima, Perú, la vigésima Conferencia de las Partes (COP 20) de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (CMNUCC). Por primera vez, este evento calculará y compensará las emisiones de gases de efecto invernadero que ge-nere, tras un proceso de verificación independiente que está rea-lizando AENOR. Y es que la COP 20 quiere dar ejemplo, contri-buyendo de forma voluntaria a la mitigación del cambio climático. En las páginas de esta revista recogemos también otros esquemas voluntarios de reducción de emisiones, que persiguen no sólo lu-char contra el cambio climático, sino también me-jorar las condiciones de vida de las comunidades donde se desarrollan. Y mejorar el futuro de la sociedad es también el objetivo de la Fundación Científica de la Asociación Española contra el Cáncer. Es la entidad privada que más fondos dedica a la investigación contra el cáncer y para mejorar la gestión de los proyec-tos de investigación se ha apoyado en la ISO 9001. Aprovechamos estas líneas para desear a nues-tros lectores una muy feliz Navidad y que 2015 sea un año cargado de calidad.
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