AENOR 23 que han dado como resultado la ob-tención de un indicador general de 4 sobre 5 en el cumplimiento de los requisitos para lograr la Certificación UNE 178301 sobre Open Data y Ciu-dades Inteligentes. Esta norma sitúa en el nivel 3 el indicador mínimo para cualquier ciudad inteligente. Sistema de gestión Tres han sido las razones principales por las que el Ayuntamiento de Bilbao decidió optar por un sistema certifi-cado en este campo: la sistematiza-ción, la interoperabilidad y la evalua-ción continua de objetivos. El 14 de mayo de 2013 se inició el proyecto de Diagnóstico y diseño estratégico para la puesta en marcha de un servicio de datos abiertos en el Ayuntamiento de Bilbao. El objetivo de este diagnóstico era definir la es-trategia en materia de Open Data a la luz del análisis interno y externo y de las mejores experiencias interna-cionales. Ese es el punto de partida: una estrategia definida a partir de una investigación concreta sobre el entor-no social (a quién se dirige el servicio), el entorno interno (cómo se organiza el servicio) y qué se puede aprender de otras experiencias ya puestas en marcha (benchmarking). Esta investigación aportó al proyec-to elementos muy importantes para la puesta en marcha de la iniciativa.
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