la agricultura sostenible, el consumo de agua, el consu-mo de energía, las emisiones de CO2 y el ecoembalaje. En 2010 pusimos en marcha un programa de forma-ción global sobre la responsabilidad social para 18.000 profesionales del grupo que cubría temas de desarrollo sostenible y responsabilidad social, los retos en este ámbi-to de Pernod Ricard y el enfoque principal de la estrategia de responsabilidad social corportiva. A raíz de esto, se pu-so en marcha un módulo de aprendizaje de 40 minutos en abril de 2011 dando a los empleados la oportunidad de va-lidar y ampliar lo que habían aprendido. En mayo de 2011, más de 15.000 profesionales ya habían sido formados. ISF: ¿Cuáles son las partes interesadas con las que se hace más difícil dialogar? AH: Nuestras filiales trabajan muy de cerca con las co-munidades locales en las que tenemos operaciones. La colaboración con la mayor parte de las partes interesadas, por lo general, no es un problema. Existe, sin embargo, un grupo de actores que se niega a abrirse: las asociaciones antialcohol todavía se muestran reticentes a cooperar con los fabricantes de bebidas alcohólicas. Dicho esto, nos es-forzamos en construir relaciones basadas en la confianza, fuertes valores éticos y transparencia. ISF: ¿La implantación de la ISO 26000 les hizo ser conscien-tes de determinados riesgos?, ¿ha encontrado algún desafío durante este proceso? AH: Sin duda, la aplicación de la norma nos ayudó a definir nuestra estrategia de responsabilidad social e implantar distintas iniciativas. Por ejemplo, a tener una mejor idea de las necesidades de nuestras partes interesadas. Hasta el momento, la ISO 26000 ha demostrado ser una herra-mienta de primer nivel, ayudando a cubrir todos los aspec-tos de la estrategia de responsabilidad social del Grupo y a afinar de manera gradual nuestras acciones e iniciativas. Dada la naturaleza sensible de nuestra actividad, he-mos adaptado los principios de la ISO 26000 para incluir el concepto de consumo responsable. La colaboración con las partes interesadas de más de 70 países significa que nunca obtuvimos un panorama completo de la situación. Lo que necesitamos es un enfoque de responsabilidad social global que sea lo suficientemente flexible como para incorporar los temas y desafíos locales específicos. ISF: ¿Cómo la ISO 26000 encaja en su modelo de negocio y estrategia de gestión? AH: El colosal proyecto de “Agilidad” fue lanzado en 2009 con el fin de actualizar el modelo de negocio del grupo y dar un impulso al rendimiento. La alta dirección ya ha-bía decidido que la responsabilidad social corporativa se convertiría en una de las seis áreas de enfoque de su es-trategia interna. Esto condujo a un ejercicio de reflexión importante desde 2009 hasta finales de 2010, inspirados por la Norma ISO 26000. Además, las consultas con las partes interesadas, tanto dentro como fuera del grupo, ayudaron a desarrollar un conjunto de recomendaciones para la política de responsabilidad social de Pernod Ricard. Desde la creación del grupo, la Dirección ha mostrado su compromiso con la responsabilidad social, por ejemplo mediante la inclusión de criterios de rersponsabilidad so-cial en los objetivos anuales para todos sus gerentes de sucursales y miembros del comité ejecutivo. ISF: ¿Cómo implementan los principios de la ISO 26000?, ¿qué han aprendido de esta experiencia? AH: Hemos integrado poco a poco los principios de la ISO 26000 en nuestra plataforma estratégica de respon-sabilidad social y en nuestro informe anual desde 2010. AENOR 47
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