AENOR 16 ENTREVISTA Antonio Burgueño de calidad en el ámbito FCC Construcción y, a su vez, organizaciones espejo en las subdirecciones generales y en las regiones. En cada una de las áreas de actividad existe un equipo soporte de los sistemas de ges-tión de la calidad y medio ambiente. Y, por último, en todas las obras y centros hay un responsable que se ocupa de implemen-tar e impulsar dichos sistemas de gestión. Hay que tener en cuenta que fuimos la primera empresa constructora española en obtener un certificado de la calidad en Espa-ña, en 1992, y desde entonces hasta ahora se ha ido depurando el sistema de gestión de la calidad, adaptándose a nuestra rea-lidad, y podemos afirmar que hoy en día constituye una valiosa herramienta que nos ayuda en nuestro trabajo. ¿Cómo influyen las cuestiones de calidad para la participación y consecución de pro-yectos internacionales? Son absolutamente imprescindibles. Fuera de nuestras fronteras, la calidad es un re-querimiento fundamental que el cliente va-lora y se exigen niveles realmente altos. En este sentido, nosotros tenemos una gran fortaleza. El sistema de gestión de la cali-dad de FCC Construcción está estructura-do para cumplir requisitos y obtener resul-tados, y es muy cercano a los trabajadores que tienen que aplicarlo. No se trata de una directriz que se impone desde la cúpula de “La calidad es imprescindible para la consecución de proyectos internacionales; es un requisito fundamental” “En FCC Construcción las normas constituyen una herramienta básica que nos garantiza no partir de cero cada vez que llegamos a un nuevo destino en cualquier parte del mundo” la organización, sino que los profesionales que se encuentran en las obras están ab-solutamente implicados; esto es, el jefe de obra o el técnico de calidad redactan sus procedimientos, registran sus inspecciones y, en definitiva, son parte del sistema. En concursos como el del metro de Riad, en el que participan empresas de primer nivel de todo el mundo, es imprescindible tener claro cómo ha de implantarse el siste-ma de gestión de la calidad. Éste es el ma-yor contrato internacional adjudicado a una constructora española, con un presupuesto global de 16.300 millones de euros, para el cual se requieren profesionales de gran nivel y perfiles internacionales para liderar el consorcio internacional. En consorcios de este tipo, el equipo de calidad y medio am-biente es muy numeroso y está altamente cualificado, ya que se trata de garantizar el mejor resultado. ¿Cómo se estructura un nivel determina-do de calidad entre sus proveedores? Para poder ofrecer calidad es evidente que quien trabaja para nosotros tiene que cum-plir también unos requisitos en ese ámbito. En FCC Construcción tenemos establecidas especificaciones de compras y criterios de evaluación de proveedores cuyo objetivo es conseguir determinados niveles de ca-lidad y trabajar con los mejores. A los pro-veedores se les valora y exige de acuerdo con unos criterios en los que no se tiene en cuenta únicamente el precio, sino tam-bién la calidad. ¿En qué consiste el concepto de ciudada-nía corporativa? Formamos parte de una comunidad global en donde jugamos un papel determinado. En definitiva, somos ciudadanos, una par-te más de la sociedad, y debemos actuar de manera responsable y en términos de igualdad con el resto de sus integrantes. La empresa recibe una enorme cantidad de aportaciones de distintas partes interesadas y en igual medida tenemos que aportar. Ése es el concepto de ciudadanía corpora-tiva: la empresa considerada como un ciu-dadano responsable más, con sus derechos y obligaciones, considerando su potencial y capacidades específicas. En su opinión, ¿cuáles son los elementos clave para la implantación con éxito de un sistema de gestión? Es necesario contar con la implicación de la dirección, ya que es un elemento clave para involucrar a todos los miembros de la organización y que se sientan parte del sistema. Controlar los costes de la calidad y de la no calidad también es imprescindible, porque es lo que hace que el balance sea claramente positivo, se perciba el valor del sistema de gestión y lo haga perdurable.
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