AENOR 17 ¿Qué es lo que espera una organización como FCC Construcción de una entidad certificadora? En realidad, esperamos lo que estamos ob-teniendo por parte de AENOR. Los sistemas de gestión pueden ser muy genéricos, por eso es importante que la entidad certifica-dora sepa poner el foco en aquellos aspec-tos específicos de nuestra actividad. De esta manera, se consigue un enfoque con valor añadido hacia unos determinados procesos que son esenciales para nuestra empresa. Además, para nosotros es especialmen-te importante que una tercera parte evalúe nuestro trabajo. Aunque contamos con cer-tificados desde 1992, siempre se parte de cero en el momento de implantar un siste-ma de gestión en una obra nueva. Empezar siempre es difícil y nosotros tenemos que hacerlo constantemente. Y en este sentido las auditorías nos ayudan mucho. ¿Qué papel desempeñan las normas técni-cas como lenguaje entre empresas de dis-tintas localizaciones? Se trata del lenguaje internacional. Es la ma-nera de entenderse en un mundo donde cada cual tiene sus criterios, por lo que las normas establecen una base sobre la que to-dos vamos a trabajar en común y utilizar los mismos criterios. En definitiva, hablamos el mismo idioma. Por ejemplo, uno de los gru-pos de normalización que tengo la suerte de liderar es sobre sostenibilidad en obra ci-vil. Pero para poder avanzar en este aspecto hay que tener clara la definición de sosteni-bilidad, qué es y qué no es sostenible, etc. El consenso es absolutamente imprescindible. Y todo esto se consigue con las normas, que aportan una forma de trabajar homogénea en cualquier parte. Para el proceso de inter-nacionalización de FCC Construcción se tra-ta de una herramienta básica que nos garan-tiza no partir de cero cada vez que llegamos a un nuevo destino. Tiene una amplia experiencia en la partici-pación en la normalización. ¿Cuáles son pa-ra Vd. los rasgos característicos del trabajo en un comité? En ocasiones es muy difícil trabajar en el ám-bito internacional porque hay muchos inte-reses contrapuestos. Eso significa que llegar a un consenso es, a veces, muy complicado. Pero quizás esa dificultad constituye tam-bién una riqueza, y permite que, cuando finalmente se consigue el objetivo, el resul-tado sea un trabajo enriquecido por la in-tervención de muchas partes con opiniones distintas. En este sentido, cada país tiene una for-ma diferente de trabajar y tiene sus propias peculiaridades. Por ejemplo, en el caso del grupo sobre sostenibilidad que menciona-ba anteriormente, es frecuente que algunos países europeos no quieran tener en cuenta determinados aspectos relacionados con el agua, que en España son básicos porque constituye un recurso menos abundante. Por eso es necesario involucrarse y estar presen-te, para poder introducir en las normas las particularidades españolas. No son iguales los criterios para aislar edificios en el norte de Europa que en España, por ejemplo. Y si no se contempla lo que realmente nos afec-ta, podría no tener ningún sentido aplicar determinadas normas. ¿Qué le diría a una empresa para animarle a participar en la normalización? No participar en los procesos de normali-zación puede suponer costes considerables. Históricamente la construcción no ha parti-cipado mucho en los procesos normativos ni legislativos. Y si no te involucras en esos desarrollos, finalmente te toca aceptar lo que otros deciden. Y, por otra parte, creo que es responsabili-dad de empresas como FCC Construcción implicarse en estos procesos para poder compartir con la sociedad resultados obte-nidos; nuestra forma de trabajar en determi-nados aspectos. Las soluciones que nosotros hemos encontrado e implementado pueden servirles a otras organizaciones. En definitiva, es parte de nuestra responsabilidad en línea con lo que comentábamos de nuestra ciu-dadanía corporativa, y es un beneficio para toda la sociedad. ◗ ◗ “Si no te involucras en los desarrollos de la normalización, debes estar dispuesto a aceptar lo que otros deciden” “Formamos parte de una comunidad global en donde jugamos un papel determinado. La empresa recibe una enorme cantidad de aportaciones de los otros miembros de la sociedad y en igual medida tenemos que aportar. Ése es el concepto de ciudadanía corporativa”
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