AENOR 22 ENTREVISTA Hugo Ávalos procedimientos. Para ello contábamos con representantes en las fábricas. Las primeras certificaciones fueron de producto, Placas de Yeso Laminado, para posteriormente lo-grar la certificación de perfiles, hasta llegar a obtener la certificación de la empresa con la Norma ISO 9001. Posteriormente, se incor-poró un responsable de Sostenibilidad, con un equipo de trabajo, que ha realizado las adaptaciones correspondientes hasta alcan-zar las certificaciones de ecodiseño, medio ambiente, y seguridad y salud en el trabajo. Actualmente, tenemos un Sistema Inte-grado de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente (SIG) con una Dirección encarga-da del desarrollo y definición de los proce-sos y procedimientos, pero cada trabajador realiza sus controles de forma autónoma. Además, contamos con 43 certificados de Marca para placas de yeso laminado y perfiles metálicos. En las fábricas hay un representante de la Dirección del SIG para cada área, que controla y verifica los resúmenes de trabajo, planifica reuniones de mejora y reporta a la Dirección del SIG los resultados. ¿Qué elementos considera clave para la implantación con éxito de un sistema de gestión?, ¿qué influencia tiene el estar in-tegrado en un grupo de implantación mundial? El elemento clave es la voluntad de la Direc-ción de intentar mejorar siempre, sin esto es muy complicado implantar con éxito. “Actualmente tenemos un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente (SIG), con una Dirección encargada del desarrollo y definición de los procesos y procedi-mientos, pero cada trabajador realiza sus controles de forma autónoma” “Una vez que el trabajador está mentalizado en la calidad, comienza a sentir la satisfacción por su aportación al sistema” Porque al principio cuesta mentalizar a los trabajadores, y para esta tarea es funda-mental que la gerencia de la organización deje claro que hay una voluntad expresa de la organización hacia la calidad. En nuestro caso, pertenecer a un grupo nos da una responsabilidad mayor, porque tenemos que defender un status de calidad que ya tiene la casa central. Knauf tiene un referencial propio Knauf Quality Standard que es muy exigente. De la misma forma, desde el grupo se han fijado directrices y políticas ambientales encaminadas a com-patibilizar nuestras actividades con el mayor respeto al medio ambiente, desde la extrac-ción de materias primas. En la redacción de las futuras versiones de las ISO 9001 e ISO 14001 se enfatiza la compatibilidad entre los distintos siste-mas de gestión. ¿Qué nivel de convergen-cia ve actualmente entre ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001? Creemos que la calidad se tiene que ver como algo global que incluye también me-dio ambiente y seguridad laboral. Además, gestionar las áreas por separado crea más trabajo. Hasta hace dos años, nosotros tra-bajábamos esas áreas de forma indepen-diente. De hecho, la implantación de ISO 14001 y OHSAS 18001 la hicimos en pa-ralelo y esto nos creó un problema porque nos dimos cuenta de que había muchos aspectos en común. Así que hace dos años decidimos unificar todo en un sistema de gestión, actualmente ya está integrado ca-lidad y medio ambiente y nos falta seguri-dad y salud en el trabajo, que fue el último sistema que implantamos. Entendemos que las nuevas normas tienen una estructura y una orientación tendientes a facilitar las inte-graciones de los sistemas, y eso es de nues-tro agrado. ¿Qué papel considera que ha tenido la normalización en el desarrollo de la aplica-ción de políticas de calidad y seguridad en la construcción?, ¿qué esperan de AENOR y de ISO en este campo? En Knauf somos defensores de la normali-zación y por ello creemos que tiene un pa-pel fundamental. La directriz que tenemos desde la casa de Alemania es hacer produc-tos de calidad y que todo el sector haga lo mismo. Después vendrá la disputa por los costes/precios, pero es fundamental que la competencia económica no conlleve bajadas en los niveles de calidad. Y para que todos podamos jugar con las mismas reglas, ne-cesitamos normas técnicas. De hecho, allí donde Knauf no ha encon-trado un referencial normativo, la compañía ha buscado soluciones alternativas promo-viendo en el ámbito europeo, con el apoyo de entidades acreditadas, la elaboración de Documentos Guías (CUAP) de procedimien-tos para asegurar la correcta evaluación del producto y obtener con ello el marcado . Por otra parte, es importante que las nor-mas nazcan de experiencias reales, porque
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