AENOR 12 NORMAS INTERNACIONALES DE TURISMO ¡A disfrutar con calidad! El año que termina ha supuesto la culminación de intenso trabajo y consenso de más de 80 países que, liderados por España, participan en el ISO/TC 228 de turismo y servicios relacionados. Playas, espacios naturales protegidos y tu-rismo de aventura ya cuentan con normas internacionales que conforman una valiosa fuente de conocimiento para el desarrollo ordenado del turismo. Aunque en este lado del mun-do estamos en pleno invier-no, seguro que muchos pen-sarán en las próximas vacaciones; qui-zás en una idílica playa soleada de aguas turquesas. En ocasiones el dis-frute en el tiempo de ocio hace que las personas no sean conscientes de los riesgos del entorno en el que se encuentran. Es lo que se llama el pa-radigma psicométrico: cuando una ac-tividad resulta placentera para quien la realiza, el sujeto tiende a minimizar los riesgos que conlleva. Y las playas son un claro ejemplo. La Organización Mundial de la Salud calcula que en el mundo mue-ren cada año por ahogamiento unas 359.000 personas, lo que hace de ello un gran problema de salud pública Estas cifras son aún más dramáticas si puntualizamos que excluyen los casos debidos a inundaciones, percances en la navegación de recreo o en el trans-porte acuático. Y al igual que sucede con otros problemas, la situación se agrava en aquellos países con ingre-sos medios y bajos, la mayoría situados en el Pacífico Occidental, Asia Sudo-riental y África, donde se concentran el 95% de las muertes por ahogamiento no intencional. Playas seguras Con este telón de fondo, es lógico que la norma internacional de playas ISO 13009:2014 dedique varios apartados a la gestión del riesgo y a los servi-cios de seguridad de las playas. Por su-puesto, también incluye requisitos so-bre aspectos ambientales, de limpieza o de servicios turísticos, que siempre son importantes para un visitante, pe-ro el eje troncal de la norma es la pres-tación de un servicio seguro. Natalia Ortiz de Zárate Secretaria del ISO/TC 228 Turismo y servi-cios relacionados Dirección de Normalización AENOR
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