AENOR 15 Clelia López Convenor ISO/TC 228 WG 6 OPINIÓN Más calidad en áreas protegidas La Norma ISO 18065 es el primer documento in-ternacional específicamente redactado para mejo-rar los servicios turísticos que las áreas protegidas brindan de manera directa. Se destacan los facto-res críticos, por ejemplo, información y recepción del turista, a través de los centros de visitantes, educación ambiental, o hacer posible el disfrute de áreas recreativas, senderos, miradores, pasa-relas, señalización uniforme y confiable, seguri-dad, manejo de residuos, entre otros servicios. A la vez, se busca generar conciencia con los anexos que incorporan los principios de turismo para to-dos y la defensa del consumidor. En una sociedad global que ubica de manera prioritaria en su lista de deseos de experiencias de viajes a los parques naturales, esta norma será una contribución altamente apreciada. Y a la vez, será el comienzo de un camino que hay que con-solidar: áreas protegidas donde conviven los prin-cipios de conservación, su razón de ser, con el de-safío de la afluencia creciente de turistas. El grupo de trabajo recogió la experiencia de ad-ministradores de jurisdicciones nacionales, regio-nales y locales; guardabosques; investigadores; universidades; ONG; turistas, y organizaciones privadas. Esta versatilidad permite que áreas con diferentes modalidades de gestión puedan acce-der a esta herramienta. Argentina, con parques nacionales de 111 años de historia, coordinó el trabajo con una vocación especial. Consideramos que para mejorar el po-sicionamiento frente a turistas nacionales y ex-tranjeros, la Norma ISO 18065 tendrá un rol clave. Durante el Congreso Internacional de Parques de International Union for Conservation of Nature, realizado en noviembre en Australia, esta inicia-tiva despertó el interés y aceptación de asisten-tes de todos los continentes. En poco tiempo, se-guramente tendremos evidencias de los aciertos de esta norma y los beneficios que aportará a las áreas protegidas que dan la bienvenida a la calidad. La ISO 18065 define un espacio natural protegido como un espacio geográfico claramente definido, reconocido y gestionado a través de medios legales u otros medios eficientes, destinado a conseguir la conservación a largo plazo de la naturaleza, de sus ecosistemas asociados y valores culturales el mundo hay cerca de 200.000 áreas protegidas, lo que supone el 14,6% de la superficie terrestre y cerca del 3% de los océanos. Tan sólo en la Comunidad de Ma-drid existen diez espacios naturales protegidos agrupados en ocho figu-ras de protección diferentes, que ocu-pan un 13% de la superficie total. Sin embargo la figura legal que ampara a cada uno de los espacios varía según sus características y los valores que los hicieron merecedores de espe-cial tratamiento: parque natural, par-que regional o reserva natural. Con tantas figuras, competencias y usos diferentes solamente en el ámbito re-gional parece complicado abordar la gestión de los espacios naturales pro-tegidos desde una perspectiva inter-nacional. Y éste es precisamente uno de los logros de la Norma ISO 18065 sobre espacios naturales protegidos: independientemente de la figura de protección bajo la cual el espacio se ampara y del tipo de gestión, las auto-ridades que gestionan los espacios de-ben cumplir unos requisitos comunes para satisfacer a los visitantes mientras confieren prioridad a los objetivos de conservación de dichos espacios. La Norma ISO 18065 define un es-pacio natural protegido como un es-pacio geográfico claramente defini-do, reconocido y gestionado a través de medios legales u otros medios efi-cientes, destinado a conseguir la con-servación a largo plazo de la natura-leza, de sus ecosistemas asociados y valores culturales. La norma se centra exclusivamen-te en los servicios de uso público, que son un conjunto de programas, actividades y equipamientos provistos por la autoridad del espacio con la fi-nalidad de acercar a los visitantes a los
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