AENOR 21 contribuye a la mejora de los procesos internos de los diferentes departamentos de la empresa, logrando una mejor comunicación entre todos. Los sistemas de gestión generan orden porque están basados en normas internacionales que incluyen requisitos consensuados por expertos de todo el mundo. ¿En qué consiste la iniciativa “Ciudadano Dycvensa”? Se trata de un proyecto muy importante para la organización. Es un programa de inversión so-cial, fundamentado en el mercadeo social, que permite a la empresa relacionarse con las co-munidades donde construye sus obras e influir positivamente en ellas. “Ciudadano Dycvensa” promueve campañas educativas para el cam-bio, pretende convencer a los destinatarios a que acepten, modifiquen o abandonen deter-minadas ideas, actitudes, prácticas y conductas negativas; formándolos como ciudadanos que participen directamente en la búsqueda de so-luciones a sus problemas y los de su entorno. Esta participación se logra a través de diversos programas y actividades en conjunto con el personal de la empresa y la comunidad. Abar-ca varios ámbitos: educación, deportes, cultura, medio ambiente y noticias. Éste último consiste en la publicación de sus propios medios de co-municación, boletines y periódicos específicos para cada región, lo que favorece la expresión de las comunidades. Todos los ámbitos tienen que ver con la educación y se promueven a través de diversas actividades, como puntos móviles de información, escuelas de padres, foros, talleres o publicaciones. También se lle-va a cabo en este marco un programa de be-cas a estudiantes en ingeniería en alianza con la Universidad Metropolitana y la Universidad Católica Andrés Bello. En la redacción de las futuras versiones de ISO 9001 e ISO 14001 se enfatiza la com-patibilidad entre los distintos sistemas de gestión. ¿Qué nivel de convergencia ve actualmente entre ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001? La integración de sistemas es un aspecto fun-damental en la organización. En Dycvensa te-nemos como base el sistema de gestión de la calidad ISO 9001 en torno al que giran el de gestión ambiental ISO 14001, y seguridad y salud en el trabajo OHSAS 18001, com-partiendo aspectos relativos a prevención, re-quisitos legales, estructuras y responsabilidad, formación, competencia o comunicación. La documentación también es un aspecto muy importante que hay que tener en cuenta, ya que implica verificación de acciones correc-toras, registros y auditorías. En Dycvensa estamos expectantes ante la publicación de la nueva Norma ISO 9001:2015, ya que creemos que aportará facilidades en la integración de los diferen-tes sistemas de gestión y aplicación de los mismos. ¿Qué papel considera que ha tenido la normalización en el desarrollo de la apli-cación de políticas de calidad y seguridad en la construcción? Como he dicho antes, en construcción es nece-saria la participación de diferentes empresas en una misma obra, por lo que es imprescindible articular un nivel similar de calidad y hablar un mismo idioma. Gracias a las normas técnicas se establece un lenguaje único que se interioriza perfectamente en las empresas. Lograr hablar este lenguaje común mejora el intercambio co-mercial y permite alcanzar el éxito para todas las partes involucradas. ¿Qué esperan de una entidad de certifi-cación? La verdad es que el mayor valor añadido que puede ofrecer una entidad de certificación es que sus auditorías estén orientadas a la rea-lidad concreta de cada empresa. Esto facilita la identificación de fortalezas que se pueden transformar en mejoras tangibles, así como en la implantación de procesos que contribuyan a que la calidad se perciba como algo real en el día a día de una organización. ◗ “Nos han realizado evaluaciones los clientes y hemos auditado a nuestros subcontratistas, lo que nos está sirviendo de gran ayuda, por ejemplo, en nuevas áreas de negocio que estamos iniciando, como es el caso de la industria petrolera y eléctrica” “Las normas técnicas establecen un lenguaje común que mejora el intercambio comercial y permite alcanzar el éxito para todas las partes involucradas en un proyecto de construcción”
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