AENOR 25 nuestra experiencia, cuando se implica a toda la empresa, al conjunto de su actividad y de las personas que trabajan en ella, aumenta más la implicación y la satisfacción por el éxito que si se implica sólo a una parte de la organización. La ISO 9001 e ISO 14001 están actual-mente en proceso de revisión. ¿Qué es-peran de las futuras versiones? Aunque ambas normas incluyen mejoras para el sector servicios, que es en el que operamos nosotros, creemos que todavía no atiende de forma completa la gran diversifi-cación que hay en este sector. Quizás esa laguna se subsane con los tra-bajos que ha iniciado ISO para desarro-llar un sistema de gestión específico para el sector educativo. ¿Van a participar en esos trabajos? Sí, hace unas semanas acudimos a una jor-nada informativa en la que AENOR nos in-formó sobre los trabajos que recientemente se han iniciado en ISO. Estamos muy espe-ranzados por las mejoras que pueda supo-ner y por ello estamos muy interesados en poder participar en la iniciativa. De hecho, animamos a todas las organizaciones edu-cativas que tienen implantados sistemas de gestión, o quieren implantarlos, a que parti-cipen y colaboren en el proyecto. ¿Qué esperan de una entidad de certi-ficación? Que sea próxima a la realidad y que nos ayude a mejorar. Que sea facilitadora de la promoción de grupos de trabajo que ac-túen activamente para el desarrollo de he-rramientas que ayuden al mantenimiento de los sistemas de gestión y que éstas, a su vez, sirvan de faro para clarificar actuaciones. Agradecemos a AENOR su orientación en este sentido y nos ofrecemos a cualquier co-laboración en este sentido. Creemos que es muy positivo trasladar el espíritu de los sistemas de gestión al alum-nado, para que cuando inicien su carrera profesional y lleguen a las empresas ya co-nozcan esta forma de trabajar. Por eso sería bueno conseguir que los sistemas de gestión se aprendan dentro del sistema educativo. Desde su punto de vista, ¿qué es lo que de-fine a un centro educativo como de calidad? Debe ser capaz de crear personas emprende-doras, que estén preparadas para continuar con su propio desarrollo y el de la sociedad, en un mundo cada vez más globalizado. Un centro educativo de calidad debe ser capaz de atender y adelantarse a las expectativas y necesidades de los alumnos y sus familias, así como conseguir un nivel elevado de satisfac-ción de las personas que en él trabajan. Es tan sencillo como complicado, pero lo importante es que el centro esté orientado a esta labor y que avance, en la medida de sus posibilida-des, sin detenerse nunca. ¿Cómo evalúa la implantación de sistemas de gestión en el sistema educativo espa-ñol?, ¿qué pasos podrían darse para avan-zar en su difusión y que el profesorado los valore como un apoyo a su indispen-sable labor? Si tomamos como referencia el número de centros con sistemas implantados, éste to-davía es escaso. Si atendemos a la implan-tación según el modelo de centro, observa-mos que el nivel de implantación es bastante mayor en la enseñanza privada y concertada que en la pública. Para que la situación siga mejorando, consideramos necesario que en la formación de los educadores se incluya como materia indispensable el conocimien-to de los sistemas de gestión aplicados a la educación. También es importante formar adecuadamente a los profesionales en ac-tividad y con posibilidad de acceder a los equipos directivos. La experiencia en nuestros centros ha re-sultado muy positiva, en todos los aspectos, por lo que nosotros recomendamos clara-mente la implantación de sistemas de gestión con enfoque a la calidad y a la excelencia. ◗ “La educación ambiental para nosotros es fundamental porque queremos preparar personas responsables para que actúen en nuestra sociedad de forma activa” “Un centro educativo de calidad debe ser capaz de crear personas emprendedoras, capaces de promover el desarrollo de la sociedad”
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