AENOR 24 ENTREVISTA Luis Alberto Beckmann entonces. Aunque los centros se certificaron de forma individual, el sistema ya se creó de forma conjunta y participativa. Así, nos reu-níamos con los equipos directivos de cada centro para definir conjuntamente procesos, procedimientos y establecer herramientas. Queríamos crear una institución educativa con los mismos fines y proyectos en cual-quiera de nuestros emplazamientos de la Comunidad de Madrid, para que los alum-nos de la zona norte y sur tuvieran exacta-mente las mismas opciones y oportunidades. Una vez que construimos el sistema de gestión y que los centros se certificaron, tu-vimos un momento de crecimiento muy im-portante. Durante los siguientes cuatro años se abrieron cuatro nuevos colegios, que en su segundo año de actividad ya se incorpo-raron a la certificación, porque el modelo estaba muy consolidado. Ahora estamos en una etapa de más es-tabilidad, en cuanto al crecimiento de cen-tros, y hemos centrado el foco en los ser-vicios generales de la empresa. Porque al ser ya un número alto de centros, que que-remos tengan un mismo modelo de ges-tión, precisamos órganos competentes. Por ello, hemos construido una dirección ge-neral, que es la que aglutina los servicios generales de nuestra empresa y hemos pa-sado a un sistema de certificación global, “Al ser socios, la mayor parte de los trabajadores están muy comprometidos con la empresa y sus valores; los alumnos perciben que el conjunto de los trabajadores del centro está involucrado en su educación” “Estamos muy esperanzados en el proyecto que ha iniciado ISO para desarrollar una norma de sistemas de gestión para centros educativos y queremos participar activamente en él ” manteniendo el alcance, educación reglada y servicios de comedor. ¿La función de calidad, entonces, está cen-tralizada en esos nuevos servicios centrales de gestión? Efectivamente, tenemos la Dirección de Cali-dad y Evaluación que depende directamente del Director General de la cooperativa. Ade-más, en cada centro hay un responsable de calidad que trabaja junto con el equipo di-rectivo del centro. Realizamos auditorías in-ternas tres veces al año, además de la audi-toría externa anual. ¿Cómo perciben los alumnos y los padres de éstos la implantación de los sistemas de gestión?, ¿y el resto de agentes de la co-munidad educativa?, ¿qué papel tiene ca-da uno de ellos en el sistema de gestión? Puesto que el alcance de la certificación es la educación reglada y el servicio de co-medor, el impacto es muy directo en prácti-camente todos los servicios que ofrecemos a alumnos y familias. Todos ellos están pla-nificados, medidos, constantemente evalua-dos y mejorados. Esto hace que nos poda-mos adaptar fácilmente a sus necesidades. Gredos San Diego va más allá y estable-ce los mismos requisitos de calidad para toda su actividad, como otros centros que tenemos de educación ambiental en Ávila y Segovia. Entendemos la educación con una visión amplia, por lo que todos los trabaja-dores se involucran en la misma. Cuentan también con un certificado de sistemas de gestión ambiental ISO 14001. ¿Cómo es la implantación de esta norma en un centro educativo? ¿Cómo convive la ISO 14001 con el proyecto Ecoescuelas? El proyecto Ecoescuelas se implantó para afian-zar la educación ambiental en nuestro pro-yecto educativo. La educación ambiental para nosotros es fundamental porque queremos preparar personas responsables para que ac-túen en nuestra sociedad de forma activa. Este modelo contempla también una actitud res-ponsable por parte del centro y por ello deci-dimos ir más allá e implantar la ISO 14001 en los centros educativos. Es importante el alcan-ce elegido para las áreas de gestión, el diseño y desarrollo de proyectos de asesoramiento, formación y sensibilización medioambiental. A su juicio, ¿cuáles cree que son los factores clave para la implantación con éxito de un sistema de gestión? El liderazgo de la alta dirección es fundamen-tal. Tiene que ser evidente, y muy clara, su decisión para así poder motivar e implicar a todas las personas. Por otra parte, y según
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