AENOR 22 ENTREVISTA Fran Eleno Pardo con procedimientos que indican cómo se homologa a los proveedores o cómo hay que actuar en el caso de que existan no conformidades importantes con ellos. Todo esto pasa por nuestro Departamento de Compras, que es quien se encarga del sis-tema de control de proveedores; esto es, in-cidencias, homologaciones, certificados, etc. Evidentemente, se hace un seguimiento a través de auditorías internas que se apoyan con las externas. En el Grupo Revenga exis-ten recursos exclusivamente destinados a potenciar estos factores, que consideramos imprescindibles para competir con grandes multinacionales en el mercado global ac-tual. Tenemos que garantizar un proyec-to al cliente “llave en mano”; se trata de asegurar que todo funcione perfectamente durante el desarrollo del mismo, pero tam-bién una vez que ya esté en funcionamien-to. Cualquier contratiempo constituye una pérdida de tiempo y recursos económicos para el cliente, pero para nosotros también. Destinar profesionales que se encarguen de identificar fallos en proyectos finaliza-dos genera costes. Por ello, nuestro obje-tivo no es “curar” sino “prevenir”. En este sentido, la Norma UNE-EN ISO 9001 es una herramienta fundamental, ya que su filosofía es justo ésa: evitar los costes deri-vados de la no calidad. “Gracias a que contamos con un sistema de gestión robusto, rara es la ocasión en la que las exigencias del cliente superan a las incluidas en nuestros sistemas de gestión” “Es fundamental que todo lo que se plasma por escrito en la documentación del certificado funcione en el día a día de la empresa. Por eso es tan importante la concienciación de todos los profesionales, para que vean las ventajas tangibles” ¿Qué influencia tienen las políticas de ca-lidad en proyectos de sectores muy sensi-bles, como seguridad y defensa? La gestión de estas políticas se realiza de igual manera que en el resto de proyectos. Nos adaptamos al cliente en todos los aspec-tos. Gracias a que contamos con un sistema de gestión robusto, rara es la ocasión en la que las exigencias del cliente superan a las incluidas en nuestros sistemas de gestión. Es cierto que hay una parte de nuestra actividad en este campo que comentas que implica te-mas de seguridad y encriptación abordados directamente con el Ministerio de Defensa. Éstos se auditan desde el Grupo Revenga, pero determinados aspectos los controlan internamente por seguridad. En este senti-do, trabajamos con normas PECAL, que son publicaciones que especifican los requisitos del Ministerio de Defensa para la gestión de la calidad que deben cumplir los suministra-dores en el cumplimiento de los contratos, y cuyos requisitos incluyen algunos de los es-pecificados en la Norma UNE-EN ISO 9001. Pero en el Grupo Revenga desarrollamos otros muchos proyectos que requieren un alto nivel técnico de ingeniería y de exigen-cia en calidad. Me refiero, por ejemplo, a sistemas de calefactores de aguja ferrovia-rios del AVE Ankara-Estambul, sistemas de termografía para detección de incendios y guiado de personal de emergencia en el Túnel de Petralba, vigilancia perimetral en centros penitenciarios o vehículos aéreos no tripulados. En todos los casos estamos ha-blando de seguridad de personas. En los proyectos, ¿qué peso tiene el fac-tor ambiental y las diversas legislaciones en los distintos países en que trabajan?, ¿es la ISO 14001 un apoyo para gestionar esa diversidad? Intentamos trasladar la ejecución de trabajo en España al resto de los países, teniendo en cuenta que cada entorno dispone de unos recursos determinados y nos adaptamos a las peculiaridades de cada país. Para controlar toda la documentación y legislación en me-dio ambiente en ocasiones nos apoyamos en empresas externas. Pero siempre disponemos de nuestros propios jefes de proyecto y res-ponsables de medio ambiente que, tanto en la propia obra como en la distancia, son los que lideran toda la gestión. Esta metodología nos permite atender las distintas legislaciones nacionales y cumplimientos legales en mate-ria de medio ambiente. ¿Cumple un papel similar OHSAS 18001?, ¿qué esperan de la futura ISO 45000? Efectivamente, en el ámbito de la seguri-dad laboral igualmente existe gran variedad
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