AENOR 19 ¿Cómo varían los requerimientos de calidad y ambientales según los sec-tores? El principal valor de un operador logís-tico es la flexibilidad. Y los sistemas de gestión ofrecen una herramienta indis-pensable que dota a la organización de orden y método, con el máximo nivel de adaptación, que permite satisfacer las dis-tintas necesidades de los clientes. Así, trasladamos nuestros propios re-quisitos a cada sector, aplicando la norma que corresponda a cada entorno. En oca-siones este procedimiento lo requieren los propios clientes, como en el caso de la certificación IFS. Cuando esto ocurre, integramos el nuevo estándar en el con-junto de los sistemas de gestión que esta-mos aplicando. En este sentido, la Norma UNE-EN ISO 9001 constituye la vía prin-cipal para hacer posible que nuestro siste-ma de gestión dé cobertura a los distintos requerimientos de clientes y sectoriales, dentro de un ámbito general de gestión. En algunos sectores hemos de con-seguir determinadas certificaciones. Por ejemplo, en el farmacéutico hay que cumplir con las buenas prácticas de dis-tribución que requieren también la cer-tificación por parte de las autoridades sa-nitarias, como la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios. En mi opinión, la clave del éxito radica en conseguir la máxima integración bajo una solución única de sistema de ges-tión, pero sin perder de vista las diferen-tes peculiaridades. Hace 20 años se certificaron con la UNE-EN ISO 9001. ¿Por qué dieron ese paso?, ¿cómo ha sido la experien-cia y evolución desde entonces? Como operador logístico fuimos pione-ros en conseguir la certificación UNE-EN ISO 9001 y nos satisface mucho poder mantener, 20 años después, nuestra es-trategia de calidad certificada. Desde la creación de la compañía identificamos la calidad como factor diferenciador; pero, además, queríamos añadir un plus y di-mos el paso hacia la certificación para ofrecer a nuestros clientes, no sólo un BIO Enrique López comenzó su carrera profesional en Fernando Roqué TISA, hace ahora 30 años. Siempre vincula-do al sector logístico, ha colaborado en distintos proyectos empresariales en compañías como Nedlloyd, Logistic Activities -donde dirigió el primer pro-ceso de certificación según la Norma UNE-EN ISO 9001 de un operador lo-gístico en España- o AITENA. Durante la última década, desempeñó el car-go de Director General de la unidad de Pharma, Tecnología e Industria en FCC Logística. En la actualidad, ocu-pa la posición de Director de Proyectos Estratégicos y Calidad en Logiters, donde la Calidad certificada se configu-ra como pilar estratégico de esta com-pañía líder en Iberia. Es Quality Engineer por ASQ y cuenta con un master en Logística Empresarial por la UNED. Colabora habitualmen-te en sesiones formativas y conferen-cias en el Centro Español de Logística (CEL), el Institute for International Research, la Asociación Española para la Calidad, la Escuela de Ingenieros Industriales del ICAI o la Escuela de Ingenieros Industriales de la Universidad Autónoma de Barcelona.
302
To see the actual publication please follow the link above