AENOR 33 trabajado en buena coordinación con todas las áreas de la empresa duran-te casi dos años. En el plan de proyec-to se distinguen las fases de Diseño del Sistema, Desarrollo y Certificación (ver gráfico 1). El resultado ha sido muy bueno: Sis-tema Integrado de Gestión (SIG) con triple certificación; y lo más importan-te, cumpliendo los tres grandes obje-tivos planteados. El mapa de procedi-mientos principales del SIG (ver grá-fico 2) y los datos de referentes a la duración, número de documentos y alcance mostrado en la tabla 1 pue-den ayudar a entender su alcance y volumetría. Las claves del éxito de implantación del SIG En nuestro caso, además de la cuestión técnica, el éxito de un proyecto que in-volucra a tantas personas sólo es po-sible si se lidera, convence, comunica, alinea y planifica a un equipo forma-do por, literalmente, toda la compañía. Otra de las claves, en este caso dentro del ámbito técnico, es dotar al LOS DATOS Plan de proyecto Sistema Integrado de Gestión 2011 2012 2013 Análisis del subsistema de Calidad actual y rediseño Análisis SGMA y PRL actuales, rediseño SIG de usabilidad, coherencia e inte-gración, aplicando una visión global. En Famosa se ha definido qué otros procesos hay que regular siguiendo la lógica y flujo del negocio, además de los clásicos que amparan las nor-mas de referencia. Así, se ha definido y clarificado la interrelación e integra-ción (inputs y outputs) entre todos los procesos y áreas, y entre los tres siste-mas. Esto es clave por sí mismo, y en nuestro caso particular más aún por las dimensiones del SIG. La tercera de las claves, un hito que ha sido muy importante para asegu-rar una correcta implementación del SIG, ha sido la decisión de certificarlo. Desarrollo del nuevo SGC Desarrollo del Sistema Integrado de Gestión Auditorías internas Auditoría Certificación AENOR No ha habido mayor incentivo que de-cidir la certificación externa del SIG, en una fecha concreta, y por parte de AENOR, entidad que siempre añade un extra de relevancia a dicho hito. Di-cho de otra forma, certificar nuestro SIG ha sido un apoyo muy importante para garantizar una correcta imple-mentación. El proceso de certificación La certificación se realizó en dos fases, la primera como valoración inicial, y la segunda (distanciada en dos meses), como auditoría de detalle. No sólo pu-dimos mejorar los procesos durante la certificación sino también clarificar Gráfico 1 Cifras del proceso de certificación +50 Procedimientos +60 Instrucciones +220 Registros y Anexos 9 19 meses SIG(1) (+MA(2), +PRL(3)) meses SGC(4) 5 Centros Operaciones 10 700 Localizaciones Usuarios Tabla 1 Duración Documentos Alcance (1) SIG - Sistema integrado de gestión. (2) MA - Medio Ambiente. (3) PRL - Prevención de Riesgos Laborales. (4) SGC - Sistema de Gestión de la Calidad.
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