AENOR 41 espacios, recursos humanos y técni-cos que den respuesta a los usuarios y visitantes, y que posibilite el acce-so a nuestras instalaciones de todas las personas, incluidas aquellas que cuentan con algún tipo de discapa-cidad, dentro de un entorno acce-sible. La Cooperativa cuenta con el único supermercado de España cer-tificado por AENOR en Accesibili-dad Universal. Con este paso, Covirán consolida su compromiso con la Accesibilidad Universal y la Diversidad de Usua-rios. No nos limitamos a la supera-ción de barreras arquitectónicas, sino que pretendemos actuar para elimi-nar otro tipo de barreras (auditivas, vi-suales, sensoriales, etc.). De este mo-do, se aborda el concepto accesibi-lidad de un modo integral, como la condición que deben cumplir los en-tornos, procesos y servicios, así como los instrumentos y dispositivos para La accesibilidad es un elemento clave para garantizar la igualdad de oportunidades a nuestros clientes y usuarios a la hora de realizar el acto de la compra. Las mejoras en accesibilidad benefician a un 40% de la población española ser utilizables y practicables en con-diciones de seguridad, comodidad e igualdad, de la forma más autónoma y natural posible por todas las perso-nas y, en particular, por aquellas que tienen alguna discapacidad. Para lograr tener el primer super-mercado certificado en accesibilidad universal ha sido necesaria la colabo-ración de todas las personas que tra-bajan en Covirán y en especial la de aquellas estrechamente relacionadas con los usuarios y visitantes, así como de la asesoría en el diseño y desarro-llo de este proyecto de los integrantes de nuestra entidad asesora en materia de accesibilidad “Ciudad Accesible”. Cuando alguien entra en el super-mercado Plaza de la Ilusión Covirán accede a un espacio donde las perso-nas son el centro del negocio. La suma de todos los elementos que lo compo-nen ayuda a incrementar el nivel de fidelización y compromiso del cliente con la enseña, gracias a una experien-cia de compra gratificante y diferencia-dora. Ahora, el compromiso con la di-versidad de clientes, materializado en un asesoramiento y un trato diferen-ciado, se añade a los atributos tradicio-nales de una compañía diferenciada y reconocida por su buen trato al cliente. Además, el Certificado AENOR de Accesibilidad Universal, concedido
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