AENOR 49 Para ahorrar en consumo energético, las zonas calefactadas no deben superar los 21ºC y las refrigeradas 26ºC. Los accesos al establecimiento y su disposición interior deben facilitar, en la medida de lo posible, la movilidad del cliente, especialmente la de aquellos que por sus características personales tengan mayores problemas de movilidad. Las formas de pago y sus condiciones de aceptación deben estar anunciadas visiblemente. Tras una venta siempre hay que entregar al cliente una factura simplificada u ordinaria. La iluminación debe permitir apreciar las cualidades de los productos y que sea eficiente energéticamente. Cuando sean devueltos o cambiados por los clientes, el personal deberá inspeccionar los productos y evaluarlos antes de su reincorporación a la venta. Los envases y embalajes se deben seleccionar en función de las características del producto para que la relación entre continente y contenido sea la más favorable para el medio ambiente. La dirección del comercio debe establecer las medidas necesarias para no inducir a engaño respecto a los productos y servicios. Esto es, entre otras cuestiones: -La publicidad y las campañas promocionales no induzcan a error -El etiquetado y la presentación de los productos no conduce a error -Durante la facturación y cobro el personal se cuide de no cometer errores y comprobar que el cambio entregado sea correcto.
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