AENOR 19 Ignacio Abati Presidente Asociación Española de Repartidores de Costes de Calefacción (AERCCA) ¿Qué puede aportar esta certificación a las organizaciones? Principalmente, acredita la calidad de los equipos de medición, su correcta insta-lación por parte de personal cualificado, el rigor en la lectura de datos, así como en el reparto de costes de calefacción y agua caliente sanitaria en instalaciones con sistemas centralizados de calefac-ción en las comunidades de propietarios. De esta forma, cada usuario regulará el uso de su calefacción individualmente y pagará proporcionalmente a su consumo real. También aporta un factor de con-fianza para el consumidor, ya que acre-dita que las organizaciones certificadas cumplen ciertas reglas de funcionamien-to, organización y competencia. ¿Qué requisitos deben cumplir las em-presas de reparto de costes para obte-ner el certificado? Entre otras exigencias, deben tener equi-pos de calidad contrastada, asegurar que la instalación se realiza por personal cua-lificado, ofrecer un servicio transparente, establecer criterios previos aceptados por la comunidad de propietarios en el reparto de costes y disponer de un departamento de atención al cliente dimensionado ade-cuadamente. Además, tienen que contar con requisitos básicos de un sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001, su liquidación de costes será de acuerdo a lo fijado en la Directiva de Eficiencia Energética 2012/27/UE y es-tarán suscritas a un seguro de responsabi-lidad civil de al menos 100.000 €. ¿Cómo perciben los distintos públicos la certificación? Todos los públicos están percibiendo bien la certificación e incluso la exigen porque reconoce la labor y profesiona-lidad de las empresas, lo que influye al elegir trabajar o contratar a una em-presa u otra. Además, esta certifica-ción contribuirá a dar cumplimiento a la Directiva 2012/27/UE en España, ya que fija los mecanismos adecuados pa-ra instalar los dispositivos de medición individuales. Esta reglamentación será de obligado cumplimiento a partir del 1 de enero de 2017. ¿Cómo ha sido la experiencia de las pri-meras empresas certificadas? Al igual que los públicos identificados, las primeras empresas certificadas es-tán demostrando una buena aceptación del certificado. Necesitan superar con éxito un proceso que incluye el control documental de los equipos de medición empleados por la empresa; una audito-ría del servicio en las oficinas de la em-presa, y una inspección en viviendas de comunidades donde se han instalado los equipos de reparto. En España hay 1,7 millones de vivien-das con calefacción central, ¿cuántos equipos de medición y reparto hay ins-talados hasta el momento? Calculamos que en España no se su-pera el medio millón de viviendas con equipos instalados, por lo que el reto es importante. Se prevé que en Espa-ña se instalarán 8 millones de reparti-dores de costes de calefacción y unos 5 millones de válvulas termostáticas. En Europa, donde este sistema ya es-tá implantado hace años, aproximada-mente 30 millones de viviendas están dotadas con este sistema, lo que supo-ne un total de 150 millones de disposi-tivos instalados. ENTREVISTA En España se instalarán 8 millones de repartidores de costes de calefacción ello, las empresas deben aportar, en el momento de cursar la solicitud de certificación, aquellos certificados de producto, informes de ensayo realiza-dos por laboratorios acreditados en el referencial UNE-EN ISO/IEC 17025 o emitidos por laboratorios indepen-dientes al fabricante, certificados MID (Directiva sobre instrumentos de me-dida) y certificados de eficiencia ener-gética que permitan comprobar la ca-lidad de los mismos. Entre los requisitos establecidos para los equipos, los repartidores de coste que se colocarán en cada radiador deben ser conformes con los requisitos de la Norma UNE-EN 834. Es necesario que entre la gama aprobada exista un modelo con sen-sor remoto que permita garantizar la fiabilidad de las medidas realizadas en radiadores que tengan delante al-gún obstáculo, como cubreradiado-res, cortinas o muebles. En cuanto a las válvulas con cabezal termostático, el cuerpo de la válvula deberá cum-plir con la Norma UNE-EN 215. Ade-más, para el supuesto de cabezales mecánicos tendrán que estar en po-sesión de un certificado de eficiencia energética A, según Tell (etiqueta de eficiencia energética). Competencia de los instaladores Contrastada la aptitud de los equipos empleados por la empresa, se pro-cederá a seleccionar, del censo de comunidades de propietarios en los cuales la empresa ofrece sus servicios, un número determinado de viviendas donde se realizará la comprobación física de los equipos y su adecuada instalación. Así, la empresa debe asegurar que el personal instalador tiene la suficien-te competencia técnica para ejecutar con la debida aptitud la instalación de los equipos. Con este fin, los instala-dores deben conocer los equipos que van montar en las viviendas. Para ello,
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